公關(guān)活動它是指公關(guān)活動策劃與實施，它是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、廣告公司常用的方法。成功的公關(guān)活動是能持續(xù)提高公司品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，并能從不同的程度上促進企業(yè)的相關(guān)銷售活動。公關(guān)活動策劃是有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧，三分策劃，七分實施。

一、嚴密周全的操作。

公關(guān)活動給我們的成功機會只有一次。不像是拍電影、電視，不能重來，每一次這都是現(xiàn)場的直播，一旦是出現(xiàn)失誤無法彌補。

二、評估

我們在對公關(guān)活動進行評估時，往往是只評估實施的效果，顯然是不夠全面的。如能在評估時，除實施的效果外再評估活動目標是否正確、經(jīng)費投入是否是合理、投入與產(chǎn)出是否是成正比、各方滿意度等。公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位的評估有利于活動績效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗，為下一次公關(guān)活動的策劃與實施打好基礎(chǔ)。

三、危機機遇

大型公關(guān)活動是有一定的不可確定性，為了避免意外事件的發(fā)生，公關(guān)人員在公關(guān)活動策劃與實施的過程中要有強烈的危機意識，充分的預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險，并是制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有的風(fēng)險，制訂出的策劃的方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認真相。已造成的負面影響的，一種方法是及時的向公眾說明，防止再發(fā)生，與媒體建立關(guān)系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系；另一方法是化危機為機遇，借助突發(fā)的事件擴大傳播范圍，借助輿論去傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

四、解決問題。

社會上對公關(guān)活動的認識不同時期存在這不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo)，更加深了這種錯誤的認知蔓延。近年來，對公關(guān)的認識是又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動是等同于促銷活動。

實際上這兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動的目標是提高企業(yè)美譽度；促銷活動的目標它是提高銷售額、市場占有率。公關(guān)活動的重心是它公眾、媒體、政府，促銷的活動的重心是消費者。

企業(yè)同時是需要營銷、公關(guān)兩種活動。公關(guān)是社會行為，營銷是經(jīng)濟行為，公關(guān)活動去關(guān)注公眾，促銷活動去關(guān)注消費者，公關(guān)與市場區(qū)別是較大，營銷的手段是不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾是非常多，消費者它只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)的手段也不一樣。

所以，相關(guān)人士認為：要走出“公關(guān)活動它就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)的手段解決公關(guān)問題。公關(guān)活動策劃與實施是需要經(jīng)驗的積累，公關(guān)活動這要重策劃，更要重實施。公關(guān)活動策劃與實施，還是有很多技巧可以利用，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗并應(yīng)用于實踐中去，一定能策劃出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。