一、活動(dòng)策劃
1.明確活動(dòng)目標(biāo)
明確本次活動(dòng)的目標(biāo)，同時(shí)考慮投入產(chǎn)出比，再進(jìn)行活動(dòng)策劃。
2.提出活動(dòng)玩法
1）搜集活動(dòng)玩法借鑒參考
常見來源：常規(guī)活動(dòng)、競(jìng)品調(diào)研、行業(yè)案例。
常規(guī)活動(dòng)：業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)中都有做一些活動(dòng)，以及往期也有活動(dòng)的積累沉淀，這類活動(dòng)玩法運(yùn)營(yíng)可直接參考。
競(jìng)品調(diào)研：一般做新業(yè)務(wù)時(shí)，都需要去了解競(jìng)品在做的事情。競(jìng)品一直在線上跑的活動(dòng)效果通常都不錯(cuò)，偶爾上線之后就不做的效果一般不好。
行業(yè)案例：同行或跨行業(yè)的玩法案例也具備借鑒意義，很多行業(yè)玩法邏輯是相通的。
典型活動(dòng)類型：拉新、促活和變現(xiàn)。
拉新類：裂變、助力和拼團(tuán)等。
促活類：簽到、打卡和收集能量等。
變現(xiàn)類：促銷、發(fā)券和團(tuán)購(gòu)等。
2）活動(dòng)拆解總結(jié)
提煉活動(dòng)信息附到文檔：包含活動(dòng)主題、用戶資格、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)目的、活動(dòng)玩法、活動(dòng)流程、活動(dòng)入口和活動(dòng)規(guī)則等圖文信息。
拆解活動(dòng)流程：模仿用戶走一遍活動(dòng)流程，看每個(gè)流程以及交互是如何進(jìn)行下去的，哪些流程很順暢，哪些流程容易流失。這有助于你優(yōu)化自己的活動(dòng)流程，減少效率折損?；顒?dòng)流程要盡可能簡(jiǎn)單流暢，符合用戶參與習(xí)慣，減少用戶參與成本。
總結(jié)活動(dòng)思路：以運(yùn)營(yíng)的視角思考：為什么對(duì)方的規(guī)則和流程是這樣設(shè)計(jì)的？有哪些做得好的，或者適合自己業(yè)務(wù)的可以參考？有哪些做得不好，或者不適合自己業(yè)務(wù)的需要摒棄？圍繞總結(jié)出來的思路去策劃活動(dòng)。
3）盤點(diǎn)資源創(chuàng)新活動(dòng)玩法
結(jié)合此前搜集的活動(dòng)玩法和總結(jié)，盤點(diǎn)自己業(yè)務(wù)的資源和能力去改造和創(chuàng)新。資源和能力主要包含：預(yù)算、產(chǎn)研、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)和推廣資源等。
另外，活動(dòng)需要給用戶新鮮感。因?yàn)榱髁渴怯邢薜模磸?fù)用相同的活動(dòng)去做觸達(dá)，效率會(huì)持續(xù)衰減。
創(chuàng)新主要是通過活動(dòng)要素的更改實(shí)現(xiàn)，比如新的玩法、激勵(lì)、流程、規(guī)則、文案和設(shè)計(jì)等。創(chuàng)新有大有小，大到活動(dòng)規(guī)則和流程創(chuàng)新，小到文案的修改都算。通過持續(xù)的測(cè)試和創(chuàng)新有助于提升效率。
二、活動(dòng)方案
活動(dòng)方案包含活動(dòng)背景、目標(biāo)預(yù)算、具體方案和資源需求4部分內(nèi)容。
1.活動(dòng)背景
告訴協(xié)作方本次活動(dòng)的背景信息，便于大家理解你的方案，更好地支持你的工作。背景介紹的詳實(shí)程度，視協(xié)作方對(duì)你的業(yè)務(wù)了解程度而定。如果有讀者此前不了解你的業(yè)務(wù)的話，可在開頭先介紹自己的業(yè)務(wù)是什么，以及如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。
2.目標(biāo)預(yù)算
一是指明方向，告訴大家你的目的是什么，我們要在什么時(shí)間前做成什么事以及做到什么程度。
二是明確價(jià)值，告訴大家方案的預(yù)期收益，比如規(guī)避損失或者創(chuàng)造收益。
三是注明預(yù)算，這里的預(yù)算主要指錢相關(guān)的，如果不涉及可以不寫。便于評(píng)估投入產(chǎn)出比、確定優(yōu)先級(jí)、以及后續(xù)評(píng)估方案成效等。
目前盡量有明確的路徑數(shù)據(jù)拆解，比如參考往期同類型活動(dòng)數(shù)據(jù)和本期活動(dòng)資源進(jìn)行測(cè)算，可以使用表格展示。如果因?yàn)槿狈τ行畔o法量化，寬泛的目標(biāo)用一句話或者大數(shù)來描述即可。
3.具體方案
1）活動(dòng)主題：讓用戶看得懂，覺得有價(jià)值這是基本要求。如果能讓用戶覺得這次活動(dòng)很厲害，就更好了。
2）用戶資格：注明本次活動(dòng)面向的用戶范圍，通常對(duì)于不同類型的用戶運(yùn)營(yíng)策略是差異化的，比如付費(fèi)用戶和未付費(fèi)用戶。
3）活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)開始和結(jié)束時(shí)間，以及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間。
4）活動(dòng)玩法：簡(jiǎn)單說明用戶參加本次活動(dòng)可以獲得什么好處。
5）活動(dòng)規(guī)則：幫用戶理解活動(dòng)玩法，同時(shí)防止活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)?；顒?dòng)風(fēng)險(xiǎn)包含：法務(wù)、客服和風(fēng)控。
6）活動(dòng)入口：這個(gè)活動(dòng)在哪些場(chǎng)景推廣，用戶從哪里可以進(jìn)入。
7）活動(dòng)流程：用戶從收到活動(dòng)曝光到完成活動(dòng)任務(wù)，每一步的流程都需要寫清楚。
4.資源需求
包含：產(chǎn)品需求、數(shù)據(jù)需求、推廣需求和文案設(shè)計(jì)需求。
1）產(chǎn)品需求：主要是寫給產(chǎn)研看的，需要把跟產(chǎn)研相關(guān)的內(nèi)容寫到新文檔并進(jìn)行精簡(jiǎn)。當(dāng)然，直接將整個(gè)活動(dòng)方案文檔發(fā)給產(chǎn)研也是可以的，但是信息量比較大。
2）數(shù)據(jù)需求：主要是為了活動(dòng)上線后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，需要在提產(chǎn)研需求的時(shí)候一并提上，讓產(chǎn)研做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。
3）推廣需求：主要寫明自己的推廣計(jì)劃，以及需要的推廣資源和排期。
4）文案設(shè)計(jì)需求：文案包含活動(dòng)主題、頁(yè)面文案、推廣圖文案和話術(shù)SOP等。其中涉及到作圖的需要整理設(shè)計(jì)需求提給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
三、活動(dòng)執(zhí)行
1.方案審批
跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備方案申請(qǐng)資源，再同步相關(guān)部門。一個(gè)活動(dòng)通常會(huì)涉及的部門有：市場(chǎng)、產(chǎn)研、財(cái)務(wù)、客服、風(fēng)控和法務(wù)等。
2.需求排期
一個(gè)方案涉及到的資源需求通常有：產(chǎn)研、數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)、預(yù)算等。這個(gè)階段的重點(diǎn)是將上述資源落實(shí)到位。
3.驗(yàn)收上線
各項(xiàng)資源落實(shí)完成后，活動(dòng)上線前需要驗(yàn)收，活動(dòng)負(fù)責(zé)人必須完整地參與一遍活動(dòng)，檢查所有活動(dòng)信息，確認(rèn)無誤后再上線活動(dòng)?；顒?dòng)上線同時(shí)需要跟相關(guān)部門同步活動(dòng)上線公告。
4.數(shù)據(jù)跟蹤
活動(dòng)上線當(dāng)天就需要看數(shù)據(jù)，便于及時(shí)調(diào)控，數(shù)據(jù)監(jiān)控最好能做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。一是為了關(guān)注活動(dòng)效果是否達(dá)到預(yù)期；二是根據(jù)數(shù)據(jù)觀察活動(dòng)是否存在bug。
四、活動(dòng)收尾
1.活動(dòng)結(jié)束
通常情況下活動(dòng)結(jié)束后自然下線即可。特殊情況下需要有單獨(dú)的下線處理方案。比如涉及到積分兌換獎(jiǎng)品的場(chǎng)景，活動(dòng)下線前需要提前通知用戶抓緊兌換。
2.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
活動(dòng)結(jié)束時(shí)，一定要確保獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)發(fā)放。有的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間，晚于活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，要跟用戶做好通知，并留一個(gè)查詢或者咨詢?nèi)肟凇?/p>
3.活動(dòng)復(fù)盤
活動(dòng)結(jié)束后要對(duì)本期活動(dòng)效果進(jìn)行復(fù)盤，主要包括3方面：目標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)方法，汲取失敗教訓(xùn)，便于下次迭代優(yōu)化。
以上就是活動(dòng)從策劃、方案、執(zhí)行到收尾的全流程。如果你覺得有幫助，歡迎點(diǎn)贊關(guān)注，并分享給有需要的人。
